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化妆品过敏证明成办理退货关键-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:33:30 阅读: 来源:剥线机厂家

在确认了是使用欧莱雅祛斑产品后才导致的过敏症状,刘女士来到专柜要求退货。可是,工作人员告诉刘女士,必须出具医院的相关证明才能进入退货程序,且证明上必须要指明是化妆品过敏。但是,当刘女士到医院开具证明时,却遇到了难题。医生告诉刘女士,医院只能开具关于皮肤过敏的证明,根本不能开具因化妆品而过敏的证明。刘女士又询问了其他的相关科室,可给出的答复皆是无法开出“化妆品过敏”的证明。刘女士认为这是商家明晃晃的陷阱,用根本无法开出的证明欺骗消费者。

“化妆品过敏”证明成退货关键

陪同刘女士一起来到了欧莱雅的专柜,专柜工作人员表示,公司对于退货有详细的规定,其中若是发生了过敏反应,则可以拿着医院开出的“化妆品过敏”证明来办理退货。对于刘女士的情况,确实是第一次遇见,因为之前都是按规定办事的。随后,经过多次的沟通与洽谈,专柜方面表示,刘女士只需出具皮肤过敏的单据便可以办理退款了。

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