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没有MSN企业沟通也能顺畅

发布时间:2021-01-20 06:44:19 阅读: 来源:剥线机厂家

“MSN又掉线了,客户又联系不上了!烦,烦,烦!”

“MSN又抽风了!”

助理小美抱怨开了,最近MSN老是掉线。因为现在公司基本上都是线上联系,突然MSN断了,一下都不知道怎么方便地跟客户沟通了。

说来聊天软件掉线也不是多大的事情,然后笔者对此却有颇多感慨,什么时候开始个人用的聊天软件成为企业沟通的首要沟通工具了?

个人聊天软件为何能在办公室风生水起?

笔者一直都不明白,像ERP、CRM、OA这些管理软件要在办公室里应用难之又难,要推出一系列的惩罚措施,员工迫不得已才使用这些管理软件。但是个人聊天软件不需要企业要求,却成为员工电脑上安装的最普及的软件之一。

别看现在个人聊天软件在办公室如鱼得水,但它的经历却并不顺利。看了它的经历或许能明白为何会受欢迎:

在腾讯、微软推出QQ、MSN等个人聊天软件后,办公室边聊天边工作的模式几乎在一夜之间红遍全国各类企业。随之而来的则是企业担心员工“闲聊”影响工作,全面采取“封杀”战略。一段时间内,“封杀令”效果明显,个人聊天软件开始逐渐从办公室中消失。

然而,由于个人聊天软件的便利和快捷,注册用户越来越多,一些工作上的沟通也开始借助这一平台。事实上,随着QQ、MSN等聊天软件群体的扩大,聊天软件已和电话、手机一起,成为国内最主流的三大沟通工具。工作上的需求开始让一些企业逐渐对聊天软件解禁。

互联网的普及使得线上联系迅速成为企业沟通的首要选择,个人聊天软件为员工之间、员工与客户间形成了紧密、快速的沟通。消息传递、文件传输……无一不在个人聊天软件上顺利进行,而这些电话、传真等传统沟通工具无法完成的,或者说是无法快速有效地完成。

娱乐、不可管理的个人聊天软件成为企业的隐忧

聊天软件满足了企业刚性需求,成为员工自觉使用的沟通工具。但是个人用的工具毕竟还是个人的,它在企业中却不被企业主接受。

因为个人聊天软件上搭载了大量的娱乐功能,员工以聊天软件为媒介在上班时间聊天交友、玩游戏、炒股、偷菜等。不仅浪费工作时间,还大大降低了工作效率。另外,个人聊天软件都是个人所有,企业无法对其进行统一管理,业务人员用个人聊天软件与客户联系,员工一旦离职,公司与客户的网络联系就会中断,而离职员工仍然能够通过个人聊天软件与客户保持实时的联系,这就让客户资源的安全性带来隐患。

总之,企业和个人聊天软件处于一个对立面:老板想着员工心思能留在工作上,而这些个人通讯软件希望员工的心思用在娱乐上。毕竟,个人聊天软件,通讯只是一个“工具”,需要通过“娱乐”,更好地吸引用户、黏住用户。个人聊天软件的娱乐以及不可管理成为了企业的隐忧,所以,有超过40%的企业禁止或限制员工在办公环境使用这些个人聊天软件。

企业需要更专业的即时通讯平台

但是,禁止或者限制使用并不是上上之策。因为个人聊天软件如果没有满足企业的部分需求,它也不可能成为企业员工最常用的工具性软件之一。

所以,企业需要新的理念来改进即时通讯管理难的现状,但所谓的“禁止方案”、“监控聊天方案”只会遭遇员工反感和冷眼。俗话说:宜疏不宜堵。与其禁止员工使用那些“娱乐为王”的个人聊天软件,不如为他们选择一款更加专业、办公为主的企业即时通讯工具,做到没有个人聊天软件,企业沟通也能顺畅无阻碍。

1、无娱乐、企业特性——提高工作效率

在使用个人即时通讯工作中,员工利用这些工具上的娱乐功能来交友、偷菜、游戏、股票……浪费了20%的工作时间。对公司来说,20%的时间等同的并不是20%的员工工资,而是员工创造的价值,更是企业的生命之源。企业需要专业、无娱乐的企业即时通讯工具。

专业的企业即时通讯为企业沟通搭建平台,同时剔除所有娱乐因素,搭载了基本的即时通讯功能:文字消息、音/视频、文档传输等,还应配备丰富的互联网办公特性的功能:异地登录、电子公告、员工通讯录、电子考勤等,更好地帮助企业降低运营成本,提高工作效率。

2、可管理——帐号资源回收

当然,很多企业主会认为,有了个人用的即时通讯工具就可以了,无需再特意使用企业用的即时通讯工具。但相信企业经常会遇到一个问题:在业务往来中,即时通讯甚至是比电话使用更加频繁。如果不规范与客户通讯的环境,客户资源极易流失。

只有企业专属的即时通讯平台,即时通讯帐号由企业注册,分配,回收。回收的不仅仅是即时通讯帐号,更重要的是企业资源。

3、完全免费、即装即用——降低门槛

企业即时通讯作为所有企业普遍需要的工具,它就应该是免费的。并且,因为是工具型软件,更应该是无需复杂的部署、维护和升级。企业的管理员只需要注册、下载,为成员分配好帐号,几分钟内即可建立专属于自己企业的即时通讯平台,其过程不会发生任何费用。

4、互联互通——实时沟通

即时通讯不仅要满足企业内部沟通,还需满足员工在任何有互联网的地方都能使用。并且现在很多企业有很多的分公司和上下游的合作伙伴,如果企业即时通讯工具只能满足一个办公室内的沟通,那通讯价值就大打折扣了。企业即时通讯要实现互联互通,满足企业对外业务联系需要;

今年以imo为代表的企业即时通讯市场开始迅猛发展,其免费、无娱乐、可管理、强大的企业办公功能等特点迅速获取企业主“芳心”。企业即时通讯平台逐步取代个人聊天软件,让企业在更专业、更高效、更纯净的互联网环境中进行顺畅沟通和协同办公,提升企业管理效率,已成必然趋势。在不久的将来,没有个人聊天软件,企业沟通也能顺畅无障碍。

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